中小企業のパソコントラブル解決サポート -特徴-

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このページでは、中小企業のパソコントラブル解決サポートの特徴をご紹介いたします

このページでは、「中小企業のパソコントラブル解決サポート」に関する特徴についてご紹介いたします。

「中小企業って何?ウチも中小企業?」などの疑問をお持ちの方は、コチラをご覧ください
「NPO法人や任意団体、個人向けのサポートはやってないの?」などの疑問をお持ちの方は、コチラをご覧ください

このページの内容に興味のない方や、ポイントだけざっくり把握したいとおっしゃる方は、
以下のご説明手順図、または、上記メニュー(ページタイトルの「中小企業のパソコントラブル解決サポート -特徴-」の下)から、ご希望のページを選択して読んでやっていただけると嬉しいです。

※「ざっくりと簡単に支援内容を知りたい!」とご希望の場合は、「中小企業のパソコントラブル解決サポート」のご支援概要のページを見てやっていただけますようお願い申し上げます

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ネクストストラテジーによる中小企業のパソコントラブル解決サポートとは?

経営コンサルティング事務所 ネクストストラテジーでは、大阪府下の中小企業様(個人事業主様・創業予定の方含む)を中心に、
「パソコントラブル解決サポート」を行っております。

中小企業のパソコントラブル解決サポート 中小企業のパソコントラブル解決サポート

「中小企業って何?ウチも中小企業?」などの疑問をお持ちの方は、コチラをご覧ください
「大阪府下以外のサポートはやってないの?」などの疑問をお持ちの方は、コチラをご覧ください
「NPO法人や任意団体、個人向けのサポートはやってないの?」などの疑問をお持ちの方は、コチラをご覧ください

ネクストストラテジーによる「中小企業のパソコントラブル解決サポート」とは?

ネクストストラテジーによる「パソコントラブル解決サポート」は、

「ホームドクター」や「救命救急医(ER医)」、「人間ドック」や「総合案内」、「ガードマン(警備員)」などをミックス

させたようなイメージです。
※パソコンの世界では、「ヘルプデスク」と言います

マニュアル本の類を見てもパソコンの使い方がわからない、パソコン教室などで研修を受けても仕事にうまく使えない、パソコンに詳しい人の説明を聞いても難しくてよくわからない、何がわからないかすらわからない・・・ということはありませんか?

パソコンやマニュアル本の類を買おうとしても、何を基準にどう選んだらいいのかわからなくて困った・・・ということはありませんか?

また、パソコントラブルが発生した時に、誰に何をどう伝えたらいいのかわからない、問い合わせ先や相談先がわからない、問い合わせても「ウチの製品の問題ではない」「他社製品のことはわからない」などと言われて、たらい回しにされたように感じたり、足元を見られてボラれたように感じたりした・・・などの経験はありませんか?

その結果、何をどうしたらいいかわからない、困っても解決できないからパソコン嫌いやパソコン恐怖症になってしまった、パソコンを使うことを諦めてしまい、パソコンが埃をかぶってしまっている・・・などに陥ってしまうこともあるのではないでしょうか?

そんな時に、お気軽にお声がけいただけると嬉しいです。

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ネクストストラテジーによる「中小企業のパソコントラブル解決サポート」には、こんな特徴があります

ネクストストラテジーによる「中小企業のパソコントラブル解決サポート」の特徴について、ざっくりとまとめてみました。
「よくわからーん!」ということであればお問い合わせフォームからお気軽にご質問くださいませ。

お医者さんの世界では、内科医、外科医、整形外科医、皮膚科医、耳鼻咽喉科医、眼科医、歯科医のように、それぞれの専門性によって分かれているのではないでしょうか。

実はパソコンの世界も似ていて、とても細かく分業化されています。
極々一部ですが、ざっくりとご紹介すると、例えば以下のような仕事があります。

○ パソコンを物理的に修理する仕事(部品交換など):カスタマーエンジニア(CE)
○ 各種設計を行う仕事:システムエンジニア(SE)(制御系や金融系などのように、更に細分化されています)
○ プログラムをつくる仕事:プログラマ(PG)(制御系や金融系などのように、更に細分化されています)
○ セキュリティ対策を行う仕事
○ ホームページのデザインを行う仕事:デザイナー
○ ホームページの各ページをつくる仕事:コーダー
○ パソコンの各種ソフトウェアなどの操作方法を教える仕事:インストラクター
○ パソコンの各種ソフトウェアの操作を行う仕事:オペレーター

これだけ分業化されていると、専門知識のない患者さま(お客さま)にとっては、誰に何をどう問い合わせたり相談したらいいかわからなくなるのは当然ではないでしょうか?

極端な例かもしれませんが、「お腹が痛いんですけど、どうしたらいいですか?」と目医者さんに相談してしまったり・・・
「何となく調子が悪いんだけど、どこがどう調子が悪いのか自分でもわからない時って、どの医者に相談したらいいんだろう?」などと、途方に暮れたり・・・

などの状況に陥ったとしても、決して不思議ではないのではないでしょうか?

その結果、「ウチの専門じゃないから」と断られて、たらい回しにされたと感じることもあるのではないでしょうか?
「パソコン嫌い」や「パソコン恐怖症」になってしまうことも、あるのではないでしょうか?

患者さま(お客さま)にとっては、どのような専門性を持った医者に診てもらうかや、この症状は何科に該当するのかなどはどうでもよく、ご自身が元気に、健康になれたらそれでいいのではないでしょうか?

ネクストストラテジーによる「中小企業のパソコントラブル解決サポート」では、「何がわからないかすらわからない」「何をどうしたらいいかわからない」などのモヤモヤとした声(声なき声も含む)に応えるべく、ご相談・お問い合わせ窓口を1本化しております。

お気軽にご相談いただけると嬉しいです。

「お客様の悩みをお聞きしたら、自社製品を売り込むチャンス!」
「この製品だけではなく、あの製品も売り込んで売上をもっと上げたい!」

などと考えていらっしゃる企業様は、多いのではないでしょうか?
それは、コンピュータ関係の業者も同じではないでしょうか?

その製品が本当にお客様のためになればいいのですが、どちらかというと自社の利益を優先して、
「それなら、当社の○○製品がオススメです」などと売り込んでいる場合もしばしばあるのではないでしょうか?
だからと言って「他社製品の方がいいですよ」と、正直に言ってくれる業者はなかなか存在しないのではないでしょうか?

また、本当はパソコンによって解決できる問題ではないのにもかかわらず、

「ウチのパソコンソフトを買えば解決できます」
「今の時代、パソコンぐらい使えるようにならなければダメですよ」

などのように、売り込まれることもあるのではないでしょうか?

その結果、「よくわからないからお任せする」と専門業者に丸投げしたり、違いがよくわからず価格面だけで選んだり、業者依存に陥ることによって業者を変えたくても変えられなくなって「パソコンなんて買うんじゃなかった!」と後悔したり、本当に必要な時に必要なサポートが受けられず「どこに何をどう相談したらいいかわからない」「たらい回しにされた!」「パソコンなんて大嫌い!」などと感じてしまうこともあるのではないでしょうか?

ネクストストラテジーの場合、自社でパソコンの機械をつくっているわけでもなければ、パソコンソフトをつくっているわけでもありませんので、そのような売り込みを行うことは一切ございません。
そのため、御社の立場に立ったご支援が可能です。

また、宇宙語としか思えないパソコン用語の通訳、既にお付き合いのある業者さんとの仲立ち、セカンドオピニオンのパソコン版などのサポートも行っておりますので、お気軽にご相談くださいませ。

○ サポート料金の節約を最優先に考えたい場合
○ 社内でできることは社内でなるべく行えるようになりたい、社内ではどうしてもできないところだけサポートが欲しい場合
○ パソコンのことは全て業者さんに依頼し、本業に集中したい場合

など、ご状況やご事情によって様々なご要望があるのではないでしょうか?

本当に必要と感じていらっしゃるサポートの内容は、異なるのではないでしょうか?
業者さんとのお付き合いの仕方も、異なるのではないでしょうか?

「パソコンでお困りの際の相談先・問い合わせ窓口が1ヶ所なので、ラクチンです」
「自社製品の売り込みを行う必要がないため、中立的なサポートが可能です」

にて明記してあることとも関係しますが、ネクストストラテジーによる「中小企業のパソコントラブル解決サポート」では、「三方よし」の観点から、業者さんとのいい付き合い方、サポート料金の節約方法なども、ご希望に応じてお伝えするようにしております。

ご希望の際は、お気軽にお声がけくださいませ。

「業者とのいい付き合い方、サポート料金の節約方法なども、ご希望に応じてお伝えします」

にて明記したこととも関係いたしますが・・・

ご希望によっても、状況によっても、ご事情によっても、本当に必要と感じていらっしゃるサポートの内容は、異なるのではないでしょうか?
本当に必要と感じていらっしゃるサポート内容によっても、頻度や方法は異なるのではないでしょうか?

そのため、ネクストストラテジーによる「中小企業のパソコントラブル解決サポート」では、サポート体系ありきでは考えておりません。
ご希望やご状況、ご事情などに応じて、様々なサポート体系をご用意することが可能です。

例えば、「この件だけ!ここだけ知りたい!それ以外のサポートは一切いらない」ということであれば、1度だけのサポートでも可能ですし、「忙しくて時間がないから電話にして欲しい」ということであれば、電話だけのサポートでも可能です。

「ホームページが見られなくなった」
「メールが送れなくなった」
「原因はよくわからないけど、パソコンの調子がよくない」
「使用しているパソコンに、どんなソフトウェアが入っているのか知りたい」
「パソコンを買いたいけど、どんなパソコンを買ったらいいのかよくわからない」
「パソコンやソフトウェアを買ったけど、使い方どころか、何をどうしたらいいのかすらよくわからない」
「こんなことがしたいと思っているけど、どうやったらそれがパソコンでできるのかが知りたい」
「パソコンやソフトウェアが欲しいんだけど、どれがどういいのかわからない」
「新しいパソコンに買い換えた方がいいの?それとも今のパソコンのままでも大丈夫なの?」
「ウイルス対策がどうとかと言われても、何がどう危険で何をしなければならないのかよくわからない」

など、パソコンに関する悩みは多岐にわたるのではないでしょうか?

ネクストストラテジーによる「中小企業のパソコントラブル解決サポート」では、Windowsが入っているパソコンであれば
パソコン本体の製造メーカーや、インターネット回線の種類を問わずサポートさせていただいております。
素朴な疑問や困りごと、悩み事など、お気軽にお声がけくださいませ。

また、ソフトウェア関するサポートの一例を申し上げると、以下のようなものです。

■ Microsoft Windows(バージョン:XP、Vista、7、8、8.1、10)
■ Microsoft Word(バージョン:97、2000、2002、2003、2007、2010、2013、2019)
■ Microsoft Excel(バージョン:97、2000、2002、2003、2007、2010、2013、2019)
■ Microsoft Access(バージョン:97、2000、2002、2003、2007、2010、2013、2019)
■ Microsoft Power Point(バージョン:97、2000、2002、2003、2007、2010、2013、2019)
■ Microsoft Outlook(バージョン:97、2000、2002、2003、2007、2010、2013、2019)
■ Microsoft Outlook Express
■ Windows Live Mail
■ Thunderbird
■ Microsoft Internet Explorer
■ Mozilla Firefox
■ Google Chrome

尚、ネクストストラテジーではサポート対象外のソフトウェアであっても、問い合わせ先や問い合わせの方法などについてのご相談にも対応しておりますので、お気軽にお声がけくださいませ。

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中小企業の経営に役立つ情報活用(IT活用・ICT活用)支援

「うーん・・・、求めているのとは、ちょっーと違うんだよなー・・・」
「パソコンなんてしょせん道具なんだから、パソコンの技術的な話なんてどーでもいいんだよなー」
「パソコンの使い方とかトラブル発生時の対応とかなんかより、IT(ICT)とやらを、経営にどう活かしたらいいかが知りたいんだよなー」

などと感じられた方・・・、大変申し訳ございません・・・。

中小企業ならではの、情報活用(IT活用・ICT活用)、パソコントラブルなどに関する悩みと言っても、千差万別ではないでしょうか?
そのためネクストストラテジーでは、「中小企業の経営に役立つ情報活用(IT活用・ICT活用)支援」も行っております。

もしよろしければ、ご一読くださいませ。

中小企業の経営に役立つ情報活用(IT活用・ICT活用)支援へ

「中小企業のパソコントラブル解決サポート」についてご不明な点がございましたら

「もっとこんなことについて、知りたいねんけどなー(怒)!」
というのは、人によってもご状況によってもお立場によっても異なることもあり、ご満足いただける説明になっているかどうか・・・
と、心配しております。

至らぬ点がございましたら、申し訳ございません。
少しずつ改善して参りますので、温かい目 & 長い目で見守ってやってくださると嬉しいです。

という訳で、至らぬ点については、取り急ぎ「中小企業のパソコントラブル解決サポートについて、よくいただくご質問と回答」で補って行っております。
もしよろしければ、ご一読くださいませ。

何かのお役に立てたら幸いです。
(全然お役に立たなかったら、本当に申し訳ございません)

「中小企業のパソコントラブル解決サポート」についてよくあるご質問へ

パソコンって何?IT(ICT)と同じ?パソコンを使うメリットやデメリットは?

「自律型人材が育つ組織って?」ブログへ

「そもそもの話、パソコンって何?パソコンでできること、できないことって何?」
「どうしたら、パソコン嫌いやパソコン恐怖症を克服できるの?」
「中小企業がパソコンを活用するには、どうしたらいいの?」
「パソコンができる人材を育てるには、何をしたらいいの?」
「ITやICTって、言葉は聞いたことがあるけど何なの?」

などなどの悩みをお持ちの方も、いらっしゃると思いますので・・・
かと言って、悩みはあれども、どこの馬の骨ともわからない外部の人間にいきなり相談
するなんて絶対にヤダ!と感じる方もいらっしゃると思いますので・・・

「自律型人材が育つ組織って?」ブログというものをつくってみました。

ネクストストラテジーのご支援は、本来であれば、みなさまのご希望やご状況に合わせたものです。
そのため、みなさまがそれぞれ抱えていらっしゃる具体的なお悩みもご状況もご希望も見えない中で、しかも、状況も悩みもそれぞれ
異なる方がご覧になるブログ上でできることには相当限界がありますが・・・
このような趣旨で書き綴っている無料支援の範囲内に過ぎないブログ上で、できることは本当に微々たるものですが・・・

例えば以下のような記事をご用意しておりますので、一緒に考えてみませんか?
ほんの少しでも何かのお役に立てたら幸いです。
尚、パソコン嫌いやパソコン恐怖症の方もいらっしゃるため、パソコンの専門用語はあまり使わずに書いておりますのでご安心くださいませ。

会社の全体像を俯瞰すると気づく事って何だろう?IT(ICT)との関係って何だろう?
「会社の方向性を決めるには?何が必要?IT(ICT)の導入や活用との関係って何だろう?」シリーズ
選択肢の広げ方とは?方向性と選択肢の関係って?IT(ICT)の活用との関係って何だろう?
機会と脅威とは?自社にとっての最適な見つけ方や考え方って?IT(ICT)の活用との関係って何だろう?
現状把握とは?対処方法や効果との関係って?IT(ICT)の活用との関係って何だろう?
顧客とは?自社の顧客って誰?誰が自社のお客様なんだろう?IT(ICT)の活用との関係って何だろう?
付加価値を高めるには?付加価値の向上と組織力との関係って?IT(ICT)の活用との関係って何だろう?
見込み客を獲得するアプローチと失う売り込みの違いって?IT(ICT)の活用が逆効果になる時って?
人間にしかできないこと、人間だからできることって?IT(ICT)との関係って何だろう?
経営資源とは?中小企業での見つけ方や活用方法って?IT(ICT)の活用との関係って何だろう?
自社の強みと弱みの見つけ方とは?判断基準って?IT(ICT)の活用との関係って何だろう?
属人化とは?属人化する原因、メリットやデメリットって?IT(ICT)の活用との関係って何だろう?
社長がパソコン嫌い、パソコン恐怖症だったらIT(ICT)の活用もできないものなんだろうか?
パソコンって何?パソコンが得意でなければIT(ICT)の活用もできないものなんだろうか?
ITとICTの違いから気づくことって?パソコンを使うこととIT(ICT)の活用って同じなんだろうか?
事業継続計画とは?BCPの考え方や作り方って?IT(ICT)の活用との関係って何だろう?

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