お医者さんの世界では、内科医、外科医、整形外科医、皮膚科医、耳鼻咽喉科医、眼科医、歯科医のように、それぞれの専門性によって分かれているのではないでしょうか。

実はパソコンの世界も似ていて、とても細かく分業化されています。
極々一部ですが、ざっくりとご紹介すると、例えば以下のような仕事があります。

○ パソコンを物理的に修理する仕事（部品交換など）：カスタマーエンジニア（CE）
○ 各種設計を行う仕事：システムエンジニア（SE）（制御系や金融系などのように、更に細分化されています）
○ プログラムをつくる仕事：プログラマ（PG）（制御系や金融系などのように、更に細分化されています）
○ セキュリティ対策を行う仕事
○ ホームページのデザインを行う仕事：デザイナー
○ ホームページの各ページをつくる仕事：コーダー
○ パソコンの各種ソフトウェアなどの操作方法を教える仕事：インストラクター
○ パソコンの各種ソフトウェアの操作を行う仕事：オペレーター

これだけ分業化されていると、専門知識のない患者さま（お客さま）にとっては、誰に何をどう問い合わせたり相談したらいいかわからなくなるのは当然ではないでしょうか？

極端な例かもしれませんが、「お腹が痛いんですけど、どうしたらいいですか？」と目医者さんに相談してしまったり・・・
「何となく調子が悪いんだけど、どこがどう調子が悪いのか自分でもわからない時って、どの医者に相談したらいいんだろう？」などと、途方に暮れたり・・・

などの状況に陥ったとしても、決して不思議ではないのではないでしょうか？

その結果、「ウチの専門じゃないから」と断られて、たらい回しにされたと感じることもあるのではないでしょうか？
「パソコン嫌い」や「パソコン恐怖症」になってしまうことも、あるのではないでしょうか？

患者さま（お客さま）にとっては、どのような専門性を持った医者に診てもらうかや、この症状は何科に該当するのかなどはどうでもよく、ご自身が元気に、健康になれたらそれでいいのではないでしょうか？

ネクストストラテジーによる「中小企業のパソコントラブル解決サポート」では、「何がわからないかすらわからない」「何をどうしたらいいかわからない」などのモヤモヤとした声（声なき声も含む）に応えるべく、ご相談・お問い合わせ窓口を1本化しております。

お気軽にご相談いただけると嬉しいです。

「お客様の悩みをお聞きしたら、自社製品を売り込むチャンス！」
「この製品だけではなく、あの製品も売り込んで売上をもっと上げたい！」

などと考えていらっしゃる企業様は、多いのではないでしょうか？
それは、コンピュータ関係の業者も同じではないでしょうか？

その製品が本当にお客様のためになればいいのですが、どちらかというと自社の利益を優先して、
「それなら、当社の○○製品がオススメです」などと売り込んでいる場合もしばしばあるのではないでしょうか？
だからと言って「他社製品の方がいいですよ」と、正直に言ってくれる業者はなかなか存在しないのではないでしょうか？

また、本当はパソコンによって解決できる問題ではないのにもかかわらず、

「ウチのパソコンソフトを買えば解決できます」
「今の時代、パソコンぐらい使えるようにならなければダメですよ」

などのように、売り込まれることもあるのではないでしょうか？

その結果、「よくわからないからお任せする」と専門業者に丸投げしたり、違いがよくわからず価格面だけで選んだり、業者依存に陥ることによって業者を変えたくても変えられなくなって「パソコンなんて買うんじゃなかった！」と後悔したり、本当に必要な時に必要なサポートが受けられず「どこに何をどう相談したらいいかわからない」「たらい回しにされた！」「パソコンなんて大嫌い！」などと感じてしまうこともあるのではないでしょうか？

ネクストストラテジーの場合、自社でパソコンの機械をつくっているわけでもなければ、パソコンソフトをつくっているわけでもありませんので、そのような売り込みを行うことは一切ございません。
そのため、御社の立場に立ったご支援が可能です。

また、宇宙語としか思えないパソコン用語の通訳、既にお付き合いのある業者さんとの仲立ち、セカンドオピニオンのパソコン版などのサポートも行っておりますので、お気軽にご相談くださいませ。

○ サポート料金の節約を最優先に考えたい場合
○ 社内でできることは社内でなるべく行えるようになりたい、社内ではどうしてもできないところだけサポートが欲しい場合
○ パソコンのことは全て業者さんに依頼し、本業に集中したい場合

など、ご状況やご事情によって様々なご要望があるのではないでしょうか？

本当に必要と感じていらっしゃるサポートの内容は、異なるのではないでしょうか？
業者さんとのお付き合いの仕方も、異なるのではないでしょうか？

■ 「パソコンでお困りの際の相談先・問い合わせ窓口が1ヶ所なので、ラクチンです」
■ 「自社製品の売り込みを行う必要がないため、中立的なサポートが可能です」

にて明記してあることとも関係しますが、ネクストストラテジーによる「中小企業のパソコントラブル解決サポート」では、「三方よし」の観点から、業者さんとのいい付き合い方、サポート料金の節約方法なども、ご希望に応じてお伝えするようにしております。

ご希望の際は、お気軽にお声がけくださいませ。

■ 「業者とのいい付き合い方、サポート料金の節約方法なども、ご希望に応じてお伝えします」

にて明記したこととも関係いたしますが・・・

ご希望によっても、状況によっても、ご事情によっても、本当に必要と感じていらっしゃるサポートの内容は、異なるのではないでしょうか？
本当に必要と感じていらっしゃるサポート内容によっても、頻度や方法は異なるのではないでしょうか？

そのため、ネクストストラテジーによる「中小企業のパソコントラブル解決サポート」では、サポート体系ありきでは考えておりません。
ご希望やご状況、ご事情などに応じて、様々なサポート体系をご用意することが可能です。

例えば、「この件だけ！ここだけ知りたい！それ以外のサポートは一切いらない」ということであれば、1度だけのサポートでも可能ですし、「忙しくて時間がないから電話にして欲しい」ということであれば、電話だけのサポートでも可能です。

「ホームページが見られなくなった」
「メールが送れなくなった」
「原因はよくわからないけど、パソコンの調子がよくない」
「使用しているパソコンに、どんなソフトウェアが入っているのか知りたい」
「パソコンを買いたいけど、どんなパソコンを買ったらいいのかよくわからない」
「パソコンやソフトウェアを買ったけど、使い方どころか、何をどうしたらいいのかすらよくわからない」
「こんなことがしたいと思っているけど、どうやったらそれがパソコンでできるのかが知りたい」
「パソコンやソフトウェアが欲しいんだけど、どれがどういいのかわからない」
「新しいパソコンに買い換えた方がいいの？それとも今のパソコンのままでも大丈夫なの？」
「ウイルス対策がどうとかと言われても、何がどう危険で何をしなければならないのかよくわからない」

など、パソコンに関する悩みは多岐にわたるのではないでしょうか？

ネクストストラテジーによる「中小企業のパソコントラブル解決サポート」では、Windowsが入っているパソコンであれば、
パソコン本体の製造メーカーや、インターネット回線の種類を問わずサポートさせていただいております。
素朴な疑問や困りごと、悩み事など、お気軽にお声がけくださいませ。

また、ソフトウェア関するサポートの一例を申し上げると、以下のようなものです。

■ Microsoft Windows（バージョン：XP、Vista、7、8、8.1、10）
■ Microsoft Word（バージョン：97、2000、2002、2003、2007、2010、2013、2019）
■ Microsoft Excel（バージョン：97、2000、2002、2003、2007、2010、2013、2019）
■ Microsoft Access（バージョン：97、2000、2002、2003、2007、2010、2013、2019）
■ Microsoft Power Point（バージョン：97、2000、2002、2003、2007、2010、2013、2019）
■ Microsoft Outlook（バージョン：97、2000、2002、2003、2007、2010、2013、2019）
■ Microsoft Outlook Express
■ Windows Live Mail
■ Thunderbird
■ Microsoft Internet Explorer
■ Mozilla Firefox
■ Google Chrome

尚、ネクストストラテジーではサポート対象外のソフトウェアであっても、問い合わせ先や問い合わせの方法などについてのご相談にも対応しておりますので、お気軽にお声がけくださいませ。